回答您在選型、購買、應用方面的常見問題
知客CRM可以一次付費買斷使用(買斷授權),也可以按人按年付費(租用)。以上兩種方式都包含3個版本,按價格和功能劃分為:創業版、企業版、旗艦版。
價格明細
1、具有性價比 - 更低的總擁有成本,無論是買斷授權還是租用,價格很有吸引力。 2、彈性部署 - 支持本地化安裝,自主性更好。 3、專業功能 - 知客CRM從2007年的 v1.0 到現在的 v6.x,歷經十多年的產品迭代,無論是功能和界面都經得起應用和推敲。 4、容易上手 - 知客CRM內置豐富的幫助和指南,操作界面更人性化,用戶更容易上手。
具有性價比 亮點功能
您可以通過提交注冊信息來進行試用(無需人工審核,即時開通)。 您還可以在知客CRM官網上找到產品演示頁面,通過視頻來快速了解知客CRM的功能和界面操作。
在線試用 產品演示
非常抱歉!知客CRM目前只支持遠程溝通,并且在您購買后也只能提供遠程安裝和實施服務(只有遇到遠程無法解決的問題,我們才會提供上門服務)。 事實上,我們服務的客戶都認為遠程溝通的成本更低,其效率也更高。 我們將通過優秀的產品、專業的需求理解能力、個性化的售前體驗、高質量的售后服務來與您建立持久的信任關系。
知客CRM將整個軟件系統和數據庫都安裝您指定的服務器中(服務器可以是局域網中一臺性能較好的電腦或是類似阿里云這樣的云服務器),我們負責進行遠程安裝和實施。 由于整個軟件和數據庫都安裝在您所掌控的服務器中,因此,可以提高整個系統的自主能力和安全性,這種部署方式稱為本地化部署或私有化部署。
什么是本地化部署的CRM
我們的技術支持將為您提供遠程安裝服務。 整個安裝過程涉及到數據庫安裝、IIS安裝和配置、系統環境架設和調試,我們提供了一些自動化工具,一般1-2個小時之內就可以完成整個系統架設和安裝過程。 如果您想自行安裝,我們也將為您提供安裝指南和遠程輔助。
可以,但需要購買如花生殼之類的域名解析服務,這將為知客CRM系統生成一個可供外網訪問的域名,以使大多數用戶在外出時也能通過手機或電腦使用知客CRM。 當然,我們還是建議企業采用云服務器來作為知客CRM的部署和運行環境。
如何在外網訪問局域網內的知客CRM
對有一定開發能力的企業,知客CRM旗艦版提供了可編程的開發者接口,通過數據接口,企業可以訪問知客CRM系統數據,以便在第三方系統中獲取或展現CRM數據。 另外,知客CRM也支持與第三方系統進行對接(如ERP數據同步、云平臺功能調用等等),但這需要走定制開發流程。
開發者接口
可以,知客CRM提供了一個高效穩定的移動端系統,您可以在企業微信和釘釘上使用,也可以通過手機瀏覽器使用。 您可以用微信掃描以下二維碼立即開始試用(在此之前您需要先20秒開通試用賬號)
20秒開通試用賬號
有技術人員的公司自己來開發CRM當然是可能的,但是決定走這條路之前,我們要先盤算付出的努力和所得到的能否一致。事實上,CRM系統的開發和維護成本通常會比預計的多很多,請閱讀我們為您準備的一個PDF分析報告。
為什么建議購買而不是自己開發CRM
知客CRM標準化產品的實施過程:系統安裝 - 系統參數配置 - 賬號與權限設置 - 基礎數據設置 - 導入外部數據 - 流程設置 - 系統管理員培訓 - 用戶培訓 整個實施過程在您的專屬客服的幫助下,一般1-3天就可以完成實施。
在知客CRM現有功能無法實現用戶個性化的業務需求(且通過配置也依然無法滿足)的情況下,我們支持系統定制開發。 定制開發由用戶出具需求文檔,技術做出評估并給出解決方案和工作人天,然后進行報價。當開發完畢并經過測試后,由專人為您的CRM系統進行升級,最后等待您的驗收。
CRM系統定制化開發全面指南
可以,我們提供了一個非常方便和高效穩定的數據導入程序,可以快速將Excel中存儲的各種數據(客戶、聯系人、產品、訂單)導入到CRM系統中。 此外,我們對Excel字段排列的要求并不是那么嚴格(不需要下載導入模板進行二次編輯),您可以通過字段映射來導入排版格式各異的外部數據源。
將數據遷移到CRM系統的幾個步驟
知客CRM的售后服務項目包括以下項目: 產品應用咨詢 系統診斷 疑難解答 流程和系統配置 遠程培訓和實施 產品升級 數據維護 定制開發受理及需求評估(需要額外的定制開發費)
CRM系統售后包括哪些服務